Aviso legal
AVISO LEGAL
INFINITY MART CHILE
-
IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA
Nombre comercial: Infinity Mart Chile.
Responsable: Erika Vásquez.
Ubicación: Calbuco, Región de Los Lagos, Chile.
Sitio web: https://www.infinitymartchile.com
Correo electrónico: infinitymartchile@gmail.com
WhatsApp de atención: +56 9 3482 7053.
Enlace directo de WhatsApp: https://wa.me/56934827053
Infinity Mart Chile es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, bienestar, tecnología, cuidado personal y otras categorías disponibles en su catálogo.
-
OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio www.infinitymartchile.com tiene como finalidad exhibir productos, informar sus características y precios, facilitar la realización de pedidos y proporcionar información relacionada con despachos, medios de pago y atención al cliente.
La disponibilidad de los productos depende del inventario informado por los proveedores y puede variar sin previo aviso.
Cuando un producto no se encuentre disponible después de realizar un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y coordinar una solución.
-
ATENCIÓN Y CANALES DE CONTACTO
El principal canal de atención de Infinity Mart Chile es WhatsApp.
También recibimos consultas mediante el correo electrónico infinitymartchile@gmail.com.
Podremos comunicarnos con el cliente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para:
• Confirmar pedidos.
• Verificar los datos de entrega.
• Informar sobre disponibilidad de productos.
• Coordinar despachos.
• Resolver consultas relacionadas con compras.
• Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Informar novedades relacionadas con el estado de un pedido.
La información entregada por el cliente deberá ser correcta y suficiente para permitir una adecuada atención y entrega.
-
PRECIOS Y CONDICIONES COMERCIALES
Los precios de los productos publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos.
El valor del despacho se informa de manera separada y se suma al precio del producto antes de confirmar el pedido.
El cliente podrá conocer el monto total de su compra antes de finalizarla.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones informadas en cada publicación.
Las imágenes y descripciones tienen como finalidad informar sobre las características generales de cada producto. Cuando existan variaciones de color, presentación o disponibilidad, estas serán comunicadas en la descripción correspondiente o antes de confirmar el pedido.
-
DESPACHOS Y COBERTURA
Infinity Mart Chile realiza despachos dentro del territorio chileno mediante Blue Express y otros operadores logísticos disponibles.
Los pedidos pueden ser preparados y despachados directamente por el proveedor del producto.
Los valores referenciales de envío son:
• Santiago y Región Metropolitana: desde $4.990.
• Regiones de Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: desde $6.990.
• Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes: desde $11.990.
La tarifa final puede variar según la comuna de destino, las características del producto, su tamaño, su peso, la disponibilidad del proveedor y la cobertura del transportista.
Cuando exista una tarifa especial, esta será informada antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del proveedor, la región de destino, la cobertura disponible y las condiciones del operador logístico.
Para obtener información detallada, el cliente puede consultar la Política de envío disponible en la tienda.
-
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra o al momento de confirmar el pedido.
El pago contra entrega podrá estar disponible dependiendo del producto, la comuna de destino, el proveedor y la cobertura del transportista.
Cuando esta modalidad esté habilitada, el cliente conocerá previamente el monto total que deberá pagar al recibir su pedido.
Si el pago contra entrega no se encuentra disponible para un producto o destino determinado, informaremos al cliente las alternativas existentes antes de confirmar la operación.
Infinity Mart Chile no solicita claves bancarias, códigos de seguridad, contraseñas ni fotografías de tarjetas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de mensajería.
-
CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
La realización de un pedido se encuentra sujeta a la disponibilidad del producto, la validación de la información entregada por el cliente y la cobertura de despacho.
Podremos comunicarnos con el comprador para verificar sus datos y confirmar la orden antes de iniciar el proceso de envío.
Cuando no sea posible procesar o entregar un pedido, se informará oportunamente al cliente para coordinar la alternativa correspondiente.
-
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Las compras realizadas en Infinity Mart Chile se encuentran sujetas a la normativa chilena aplicable en materia de protección de los consumidores.
El cliente tiene derecho a recibir información clara sobre las características del producto, su precio, los costos de despacho y las condiciones de compra.
Los productos nuevos que presenten fallas o defectos podrán acceder a la garantía legal correspondiente, conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa vigente.
Asimismo, el derecho a retracto en compras realizadas por internet podrá ejercerse cuando corresponda y de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Las condiciones detalladas se encuentran disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos y en los Términos del servicio publicados en la tienda.
-
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Si un producto presenta una falla, llega incompleto, corresponde a un artículo diferente al solicitado o presenta algún inconveniente relacionado con su entrega, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales de atención.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar:
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Número de pedido o comprobante.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos, cuando sea posible y pertinente.
Las devoluciones y garantías serán gestionadas conforme a las condiciones informadas en nuestras políticas y a la normativa chilena aplicable.
El cliente no deberá enviar productos sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes, ya que la modalidad y dirección de devolución pueden variar según el proveedor.
-
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los clientes será utilizada para gestionar pedidos, confirmar compras, coordinar despachos, responder consultas y brindar atención posterior a la venta.
Cuando sea necesario para completar una compra o entrega, los datos podrán compartirse con plataformas tecnológicas, proveedores y empresas de transporte involucradas en la operación.
Infinity Mart Chile adoptará medidas razonables para proteger la información personal y utilizarla únicamente para fines relacionados con la gestión comercial y la atención del cliente.
Para conocer más detalles, el usuario puede consultar la Política de privacidad disponible en la tienda.
-
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, marcas, imágenes y demás contenidos publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares o son utilizados con fines informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos.
No se permite copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
-
USO RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Los usuarios deberán utilizar la tienda de forma lícita y proporcionar información verdadera al momento de realizar pedidos o consultas.
No se permite utilizar el sitio para:
• Realizar compras ficticias o fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Entregar datos falsos de contacto o despacho.
• Interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Utilizar los contenidos para fines ilícitos.
Infinity Mart Chile podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, información incorrecta o imposibilidad de realizar la entrega.
-
MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
Infinity Mart Chile podrá actualizar este aviso legal cuando existan cambios en el funcionamiento de la tienda, en sus canales de atención, en las condiciones comerciales o en la normativa aplicable.
La versión publicada en el sitio web corresponderá al texto vigente al momento de su consulta.
-
LEGISLACIÓN APLICABLE
Este aviso legal se rige por la legislación de la República de Chile y por las normas aplicables al comercio electrónico, la protección de los consumidores y el tratamiento de datos personales.
-
CONTACTO
Para consultas, solicitudes, seguimiento de pedidos, garantías, cambios, devoluciones o reclamos:
Infinity Mart Chile.
WhatsApp: +56 9 3482 7053.
Correo electrónico: infinitymartchile@gmail.com
Sitio web: https://www.infinitymartchile.com
Ubicación: Calbuco, Región de Los Lagos, Chile.
Infinity Mart Chile: atención cercana para tus compras online..
